Jede Kundenanfrage beantwortet, solange Ihr Kunde noch entscheidet. Abgeglichen mit Ihrem Sortiment. Zum Kontraktpreis kalkuliert. Bestand geprüft. Eine Alternative parat, wenn ein Artikel fehlt. Ihr Vertrieb sieht nur, was eine Entscheidung braucht – nicht das Abtippen.

Hersteller, Praxen, Kliniken und Labore fragen mit ihren Worten und ihren Nummern an, nicht mit Ihren. Der Innendienst tippt jede Position ab, sucht im Sortiment, schlägt den Kontrakt nach und prüft den Bestand – während der Kunde wartet und ein Wettbewerber antwortet. Fehlt ein Artikel, ist die Position schlicht verloren. Und unter Zeitdruck rutschen Rabatte an den Regeln vorbei und veraltete Preise gehen unbemerkt raus.